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注意事項・よくあるご質問

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仕入れ卸売問屋VivicaDuo HOME > ご利用ガイド > ご注意事項・よくあるご質問
ご注意事項
 
【1】 商品に着用に問題のある縫製不良・汚れ・生地の破れなどがある場合は返品をお受付いたします。弊社に在庫がある場合は交換・無い場合はご返金とさせて頂きます。
 
 
【2】 ボタンが取れている・軽微なほつれ・洗えば簡単に取れる汚れ・染め斑等、お客様の方で対応出来る問題については返品対象外とさせて頂いております。
また、生産ロットによりお色に多少の差が生じたり、生地の質感が変わる事が御座いますが、ご了承下さい。
商品によっては到着時に石油やシンナー系の臭いが残っている製品も御座いますが、不良品では御座いませんので、予めご了承下さい。こちらにつきましては数日間陰干しして頂く事で気にならない程度まで臭いが取れます。
 
 
【3】 返品の際は必ずこちらからのご連絡通りお願い致します。お客様の方で勝手に着払いなどで発送された場合は返品対象外とさせて頂きます。
 
 
【4】 基本的に品質表示は付いておりません。必要な際はお客様の方で付けて頂く必要が御座います。
また、商品ページ記載の組成表示につきましては弊社にて目視にて確認している素材で御座います。実際の組成とは誤差が生じる場合が御座いますので予めご了承下さい。
 
 
【5】 サイト内に記載させて頂いております重量は発送の際の目安です。実際の商品重量を保証する物では御座いませんのでご注意下さい。
※ご購入頂いた商品名記載の総重量と実際に荷物の重量の差が御座います場合もご返金は出来ませんので予めご了承下さい。
 
 
【6】 注文頂いた商品の在庫が無い場合。
※弊社にもいくつか在庫を置いておりますが全商品全て在庫がある訳では御座いません。メーカーの方にも在庫の無い場合は別の商品をお選び頂くか返金にて対応させて頂きます。納期が1週間程度遅れる程度の場合はお待ち頂く事になりますので予めご了承下さい。
 
 
【7】 お使いのモニターにより商品の色に差が生じる場合が御座います。ご理解の上、ご購入下さい。
 
 
【8】 万が一不良品が混入していた際や商品の誤送の際は商品到着後7日以内に必ずご連絡頂きます様、お願い致します。商品到着後7日以上過ぎた商品につきましては対応出来ませんのであらかじめご了承ください。
 
 
【9】 エンドユーザー様へ発送後の商品に関しましては弊社では対応致しません。(不良品対象外です)
また弊社ではエンドユーザー様への対応も致しておりませんので、ご了承下さい。
御社様の方で責任を持って発送頂きます様、よろしくお願い致します。
 
 
【10】 商品を購入する際、最初から大量に購入し大量にご返品される場合はご返品は受けられませんのでご了承下さい。
※必ず1・2枚程度ご購入になり実際の商品を確認後、大量購入して頂きます様よろしくお願い致します。
 
 
【11】 お振込後及びクレジットカード・売掛決済Paid与信枠確認後のご注文の変更及びキャンセルは承れませんのでご了承下さい。
 
 
【12】 生産ロットにより商品に影響が無い程度に仕様が変更になる事が御座いますので予めご了承下さい。
 
 
【13】 弊社専用のラベル(紙タグ)をお付けして発送させて頂いております。タグカットされた物に関しましては返品をお受け致しかねます。
 
 
【14】 領収書につきましては弊社では発行致しておりません。
・銀行振込の場合
金融機関発行のお振込明細を持って、領収書として替えさせて頂いております。

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社発行のご利用明細を持って、領収書として替えさせて頂いております。
 
 
【15】 サイト上記載事項以外の商品の詳細につきましては、お答え出来ない事も御座いますので予めご了承下さい。
 
 
【16】 VivicaDuoでのお取引にて紛争が生じた場合、中国山東省青島市の裁判所を第一審の裁判所とさせて頂きます。
 
 
【17】 商品名記載のお色につきましては、弊社中国人スタッフと日本人スタッフ共にわかる様な形でお色を記載致しております。日本人の感覚では実際の商品のお色と違ったお色が商品名に記載されている事が御座いますが、予めご了承ください。
例: 実際のお色『ピンク色』 → サイト上記載のお色『赤色』
 
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よくあるご質問
関税の計算方法がわかりません。
関税の計算方法につきましては以下の様になります。

・通関料=200円/箱

・関税=商品代金+EMSチケット代(送料)×10%

・消費税=関税+商品代金+EMSチケット代(送料)×4%

・地方消費税=消費税×25%

※織物の場合、商品代金+EMS送料が1万円以下の場合、課税対象にはなりません。



■例:商品代金+EMSチケットが20,000円の場合

・通関料=200円/箱

・2,000円(関税)=20,000円(商品代金+EMSチケット代(送料))×10%

・880円(消費税)=2,000円(関税)+20,000円(商品代金+EMSチケット代(送料))×4%

・220円(地方消費税)=880円(消費税)×25%

合計:3,300円





関税のお支払い方法
『商品代金+EMS送料=20万円以下』の場合は簡易通関となります。
商品が御社に到着した際に商品と引き換えにお支払い頂きます。
また税関の判断で商用の荷物ではなく個人の荷物と判断された場合、税金が免除される事も御座います。

『商品代金+EMS送料=20万円以上』の場合は通常の通関となります。
この場合、通関後税関の方から連絡がありますので銀行振り込みなどで納税後、税関より御社へ向け商品が発送されます。

税関:実行関税率表
http://www.customs.go.jp/tariff/index.htm
VivicaDuoサイト内の商品画像及び商品説明は転用可能ですか?
VivicaDuo仕入れ会員様に限り商品画像及び商品説明文の転用は可能で御座います。サイトのデザインやバナー画像につきましては転用不可となっておりますのでご了承下さい。
会員登録の仕方がわかりません。
VivicaDuoサイトトップページ左上に御座います会員メニューの会員ログインボタンの下に御座います『仕入れ会員登録』より会員登録いただく事が可能です。
個人でも仕入れ会員登録は可能ですか?
個人様の場合、個人事業主様及び副業にて商売目的での、仕入れをご検討中の方に限ります。一般ユーザー様への商品の卸売りは致しておりません。
商品を交換したいのですが・・・
大変申し訳御座いませんがVivicaDuoではお客様都合での返品・交換は一切受け付けておりません。
不良品が届きましたどうしたらいいですか?
万が一不良品が混入していた際や商品の誤送の際は商品到着後7日以内に必ずご連絡頂きます様、お願い致します。
ご連絡の際は下記内容をメールにてご連絡下さい。

・ご注文者様ご氏名
・受注番号
・商品番号
・色
・数量
・不良の確認が取れる画像
・具体的な不良内容



商品到着後7日以上過ぎた商品につきましては対応出来ませんのであらかじめご了承ください。
エンドユーザーへ発送後の商品に関しましては対応致しませんので、 お客様の方で責任を持って発送頂きます様、よろしくお願い致します。
商品を購入する際、最初から大量に購入し大量にご返品される場合はご返品は受けられませんのでご了承下さい。
購入経験の無い商品の場合は2〜3枚購入し商品を確認後、大量にご注文頂きます様、よろしくお願い致します。
商品代金と送料の他に料金は掛かりますか?
通関料・地方消費税・関税が掛かります。こちらは輸入者様(お客様)負担となりますので予めご了承下さい。
入会金や月会費等の会員費用は掛かりますか?
入会金や月会費等の会員費用は全て無料です。
商品のカタログを送って頂きたいのですが?
弊社の商品カタログはインターネット上のみとなっております。
商品サイズが商品ページと異なります
洋服の生地に関しましてはどのような素材でも多少の伸縮性が御座います。2〜3cmの商品サイズの違いは誤差の範囲とさせて頂き、不良品としては扱っておりません。
商品の発送はいつになりますか?
弊社よりご入金確認のメール送信日より起算して、サイトトップページの発送までの目安記載のお日にち後に発送となります。
発送後、お客様の下へ約3〜5日前後で到着致します。
(天候や税関検査、または配送先の地域によりお届け時間が更に掛かる場合も御座います)
お客様からクレームが来ました。在庫の商品を返品したいのですが?
日本国内での販売の全責任はお客様に御座います。商品が不良品では無い限り返品は出来ません。
高級ブランド品であっても小売と言うビジネスをしている限りクレームは必ず発生致します。
商品をよくご確認頂きご納得の上、販売して頂きます様よろしくお願い致します。
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